Köp- och leveransvillkor
Här hittar du våra köp- och leveransvillkor som gäller vid köp i vår nätbutik.
Priser
Alla priser på denna hemsida och e-handel är angivna i svenska kronor, inklusive moms.
Färger och mönster
Observera att nyans på kulörer och mönster på din skärm inte alltid överensstämmer med verkligheten p g a olika skärminställningar mm. Besök oss i butiken om du är osäker så visar vi färgprover.
Orderbekräftelse
När vi mottagit och bekräftat din beställning får du en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera alltid bekräftelsen och kontakta oss snarast om du undrar över något. Observera att om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packats och levererats så snart betalning mottagits.
Leverans
Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe eller hem till dig om du inte har valt att hämta det i butiken. Leveranssätt väljer du vid kassan. När paketet har kommit fram till ditt utlämningsställe så skickas en avisering till dig som du tillsammans med din legitimation behöver visa upp vid uthämtning.
Transport
All transport sker med hjälp av Bring eller egna transporter. Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till Bring.
Leveranstid
Leveranstid finns i respektive produkts informationstext. Vid slut i lager meddelas du som kund. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta. Vid leverans-försening har du rätt att häva köpet. Vi tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi reserverar oss också för slutförsäljning och eventuella prisfel.
Betalningsvillkor
Genom att beställa varor på holmgrens.nu accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18 år för att få göra en kortbetalning på holmgrens.nu
Erbjudanden
Eventuella erbjudanden eller reavaror utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt blir restnoterade. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.
Ej uthämtade paket
Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och du debiteras 300 kr.
Bytes och returrätt
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan enligt distans och hemförsäljningslagen. Det är dock förutsatt att du inte har använt varan eller öppnat tapetrullarna och att den returneras i oskadat skick, enligt distansavtalslagen. Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. OBS: Ångerrätten gäller endast samtliga varor av samma sort. Det går inte att använda en del och lämna tillbaka resterande.
Här finns Konsumentverkets blankett avseende din ångerrätt som vi ber dig fylla i och skicka till oss om du önskar returnera en vara.
Bytes- och returrätt gäller ej vid köp av specialbeställning av tapeter
Handtryckta tapeter samt metervaror som kapas på beställning är undantag från ångerrätten eftersom detta tillverkas efter just din beställning. Kunden ansvarar alltid för att rätt mängd blir beställd, även om du har rådfrågat oss eller har använt vår tapetkalkylator.
Bytes- och returrätt gäller ej vid öppnade tapetrullar
Retur- och bytesrätten gäller inte om tapetrullarna är öppnade. Alla etiketter ska finnas kvar på de returnerade varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i den påse eller kartong som varorna kom i. Varan bör förpackas väl och transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.
Bytes- och returrätt gäller ej vid köp av brutna färger
Retur- och bytesrätten gäller inte vid brutna färger. Hos oss kan du beställa färg i precis den nyans som du önskar enligt det internationella kulörsystemet NCS-färgskala. Det går även att använda färgleverantörernas egna kulör. När vi har tagit emot din beställning börjar vi blanda till din färg. Den produkt som du tar emot är framtagen speciellt till dig därför kan vi inte ta varan i eventuell retur. Är du osäker på om du har valt den rätta färgen kan du beställa kulörprover för ett förmånligt pris.
Återbetalning
Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar.
Klarna
Vi samarbetar med Klarna som erbjuder våra betallösningar.
Reservationer
Vi reserverar sig för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella fakta- och innehållsfel på denna hemsida och förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel.
Force Majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Lagen om distanshandel
Vi följer lagen om distanshandel.
GDPR
Den 25 maj 2018 började GDPR (General Data Protection Regulation) att gälla i hela EU. GDPR ersätter den svenska personuppgiftslagen (PUL) och kommer att förstärka din integritet vid databehandling av dina personuppgifter så att du ska kunna känna dig trygg. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av oss. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas. Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.
Tvist
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
